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Hitachi

日立解决方案(中国)有限公司

客户关系管理解决方案


①什么是客户关系管理解决方案(CRM:Customer Relationship Management)?
    ●客户关系管理(CRM)解决方案可以通过组织和自动化企业的业务流程,帮助企业和机构提高客户满意度和忠诚度,降低成本并提高盈利能力。
②Microsoft Dynamics CRM覆盖面
    ●为 30,000 多家各种规模的客户提供支持。
    ●在 80 多个国家拥有超过 2,000,000 用户。
    ●支持40多种语言。
    ●中国本地亦可提供强力支持。
③提升工作效率的利器-Microsoft Dynamics CRM
④Microsoft Dynamics CRM功能总览

为您量“需”定制的解决方案

销售管理

——互联互通、个性化并将更多销售线索转化为销售订单。

身为销售,您总是努力在竞争中拔得头筹和快人一步。配备合适的客户管理工具至关重要。Microsoft Dynamics CRM可以帮助销售团队做好充分准备,提高洞察力,加强协作和联系,快速应对并提高工作效率。

客户支持服务

——提供洞察力,改变产品推销行为,与客户建立合作关系。

杰出的客户关怀始自内心 — 要赢得客户的心,首先必须赢得员工的心。Microsoft Dynamics CRM 使您的组织中的每个人都能大展宏图。恰当的聘用制不仅可以激励员工,还可让其展现最佳的实力 — 成就辉煌。

市场营销管理

——由数据驱动、与通路无关的营销自动化。

业务的重中之重在于能够与客户培养出良好的关系。您想要吸引新客户、保留已有的客户以及让客户的业务与您一起得以发展。
Microsoft Dynamics CRM 和 MarketingPilot 可帮助您洞察客户的需要。通过强大的功能和市场营销分析,可轻松地锁定和划分客户,了解客户感兴趣的内容,然后在适当的时候以合适的主题与其交流。

技术

——高度支持便携设备并可轻松扩展的平台。

A、配置
通过 Microsoft Dynamics CRM 中的一键式配置和自定义,轻松符合您的应用场景和业务需要。通过面向流程的用户体验和可视设计器,可迅速建立商业模型并配置业务流程以实现最大的灵活性。
B、集成
Microsoft Dynamics CRM 拥有一个开放式的技术平台,帮助统一和优化您在各种技术上的投资。开发人员可利用 .NET 和许多其他开放式技术与大量 Microsoft 和非 Microsoft 应用程序进行集成。
C、可扩展性
Microsoft 提供一种功能丰富而可靠的应用程序框架,旨在帮助客户以 Microsoft Dynamics CRM 为基础扩展和建立额外的一系列业务工作负荷。可快速地针对广泛的 CRM 工作负荷自定义 Microsoft Dynamics CRM 以加快交付、增强部署的价值、帮助改进业务关联以及使运营达到卓越水平。

价值实现

☆ 3 - UP!!!


(1) 收入 UP↑
●获得更多的销售项目
●增加签单的成功率
●增加现有客户的销售
(2) 利润 UP↑
●增加工作效率
●减少服务成本
●开发更多的渠道
(3) 客户忠诚度 UP↑
●知道客户需要什么
●更容易的业务交往
●更快的提供服务

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