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Hitachi

日立解决方案(中国)有限公司

EIP企业内部信息门户整合解决方案致力于解决某日本财产保险企业的当前所即存的,影响企业信息共享,沟通协作,知识管理相关的问题,有效的帮助企业完成最大化的信息整合,为公司建立一套可管理、具有高安全性、符合公司员工使用习惯的企业信息管理与共享的平台。集中化管理和维护一套企业信息,避免信息的分散性;建立统一的信息安全管理机制,确保企业信息在一个合理的范围内使用;建立完善的信息收集以及备份体系,统筹管理企业各类信息源,避免信息流失;为员工建立个性化的信息协作空间,帮助员工跟踪这些信息的最新动态。

客户背景

日本财产保险公司于2005年6月,作为日资财险公司以及世界前十大的商业财产保险公司,率先在中国大陆成立了现地法人公司——日本财产保险(中国)有限公司,日本财产保险公司一直致力于24小时接报案客户服务专线的完善以及物流风险调查等新服务项目的开拓。一直致力于扩展营业版图,完善直接向客户提供高品质、高附加值的商品和服务的机制。为所有中国国内客户提供优质的保险产品与服务,充分满足客户的要求。截止到2010年,公司已经成功在华北,东北,华东,华南等区域分别成立6家分公司。营业范围已经辐射全中国。

企业挑战

缺乏既统一,又独立的工作平台

日本财产保险(中国)有限公司的集团化公司的特点,各地分公司,各个部门对信息的产生,消费,共享的需求都不吝相同,这其中一部分是适用于整个集团的,但还有相当一部分是各个部门的个性化,独立性的需求,怎样在保持公司信息统一化战略的同时,又兼顾各个部门的独立特性,成为当前企业的挑战。

企业信息采集缺乏完整的流程和规划

由于保险业的特点,需要对公司内外各类的敏感信息及时的采集,处理,为企业的重大决策成为企业内部信息处理的重点。当前的公司信息的发送范式还是用邮件的原始方式,信息的分散性问题和流失问题导致公司内部信息共享不通畅以及信息资产积累无法实施。究其原因,问题的产生都源于当前企业信息产生于一个离散的环境中,并且在信息产生后,没有一个合理的手段对其进行收集,也没有一个可靠的环境对其进行发布。

知识管理散乱,重要信息流失

公司每天的公务当中会产生大量的文档文件,为了合理的对文档进行规划,公司已经建立了基础内部网络,通过共享文件夹来进行文档的使用与共享。但是,这些方式仅仅能够满足文档使用与共享的基本要求;这种随意性的文档共享方式,无法满足企业中信息的及时性、准确性要求。

审批流程繁多,手工作业方式原始

审批流程繁多,要求严谨,是保险类行业公司的共性,当前公司内绝大部分的审批工作,还处于手工制表,手工流转的原始方式,流程本身过于依赖个人,流程步骤繁杂,学习周期长,流程审批时间长,已经无法满足企业飞速发展的需要,大量的手工工作流程和跨分公司审批文件的传递导致审批效率低下,沟通成本增高。因此,在保证企业的工作流程处理准确性的同时,并加快处理效率,是企业迫切需要解决的问题。

解决方案

多级门户助力解决企业信息个性化需求

针对日本财产保险(中国)有限公司对信息化的统一化和独立性个性化的需求,EIP企业内部信息门户整合解决方案。使用多级门户的组成方式,即公司门户,部门门户中的内容根据客户的需要,进行个性化定制,并且以功能化的方式,对流程中心,搜索中心进行单独的门户构建,完整的体现了多级门户基于角色,基于功能,基于工作范围的多极化定制,并支持多布局,多主题一键式切换。

信息发布规范公司信息生命流程

通过本系统,构建由信息采集,信息发布,信息审批,信息共享的统一的信息收集通道。它不仅仅能够保证通过此通道,改善现有的信息发布模式,同时,还支持信息发布过滤规则设定,确保所收集信息的发布范围的有效性。

信息发布模块还将建立可靠的信息存储与备份环境,对于收集来的企业有价值信息,由此环境来确保信息的稳定性,并且建立合理的信息积累策略,规避由于信息组织散乱,查阅不变所带来的信息流失风险。

知识管理有效积累公司知识资源

提高共享

知识管理平台提供了统一的电子文档收集通道,将分散在公司个人机器、服务器上的有价值的电子文档集中到统一的物理环境中存储、备份,能够最大程度的避免这些有价值文档的流失。

统一控制

知识管理平台为公司打造一个安全可靠的、人性化的文档使用环境。它提供对文档利用的统一权限控制,以确保文档在使用过程中的安全性;同时,提供智能化的检索,帮助用户迅速发现其所需的文档。

流程引擎改善工作流作业效率

基于Microsoft WF开发的工作流引擎,与SharePoint无缝集成,实现复杂业务实体和流程表单的设计和部署,图形化设计界面,通过从工具栏拖拽流程节点,配置流程信息等方式进行流程设计,与企业系统高度集成,帮助企业以低成本、高效率的方式实现业务流程自动化。

客户收益

  • 规范系统用户的信息发布流程,定制完善的从“信息采集”到“信息整理”再到“信息发布”最终“信息消费”的完善流程。
  • 基于SharePoint,Office,OCS等技术平台,进行二次定制,开发,对其进行有机整合,打造集团类型用户在多地点无障碍沟通。
  • 建立统一的电子文档收集通道,打造一个安全可靠的、人性化的文档使用环境。促进完善企业内部的知识积累。
  • 对公司内部已有的手工流程进行电子化重新规划,提高审批效率,节省时效,解放资源。

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